FAQ
Q
送料はいくらかかりますか？
A
全国送料無料でお届けします。
Q
発送までの日数はどのくらいですか？
A
土・日曜日、祝日を除き、7営業日以内に発送させていただきます。
年末年始、GW、お盆などは発送が遅れる可能性がございますので、ご了承ください。
Q
返品、交換はできますか？
A
■お客様都合の返品(サイズが合わない・イメージと違う・注文ミスなど)
お客様都合の返品は、お受けできませんのでご了承ください。
■弊社不備による返品(不良品・誤納品など)
https://charichari-bike.shop/inquiry より、ご連絡ください。
在庫のある場合は良品と交換、売り切れの場合は商品を返品頂き、ご返金いたします。
弊社不備による返品交換の場合は、返品送料は弊社が負担いたします。
※連絡無しの返品はご遠慮下さい。
Q
決済方法は何がありますか？
A
以下の決済方法の中から選択いただけます。
■クレジットカード（VISA、,マスター、アメリカンエクスプレス、ダイナース、JCB）
■コンビニ決済
■あと払い(Paidy)
■PayPal
■銀行振込
■キャリア決済
■楽天ペイ
■PayPay残高
■Amazon Pay
Q
購入後のメールが届かない原因について
A
■ご入力のメールアドレスに誤りがある場合。
■受信メールの設定でSTORES.jpからの自動返信メールが拒否されている場合。
メールは「[email protected]」から送られています。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
支払い完了メールに記載されたURLから、お客さまがご自身で領収書PDFがダウンロードできます。ただし、代金引換でのご注文は、本機能の対象外となります。
※購入者マイページからはダウンロードできません。
返金・キャンセル済みのご注文については、領収書のダウンロードURLは発行されません。
適格簡易請求書（インボイス）としての発行には対応しておりません。通常の領収書としての発行となります。
詳しくはこちらのFAQをご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28416553941529--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AF%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
Q
本ストアの商品等については、こちらからお問い合わせください。
Q
ストアに関する注文、決済に関するご質問は、こちらをご確認ください。
Q
Charichariの「ライドチケット」はどのように使えば良いですか？
A
自転車用ヘルメットの購入特典として、ライドチケットがセットになった商品を販売しております。
商品と一緒に、チケットが獲得できるコードを記載したご案内をお送りしております。チケットの獲得方法については、こちらをご確認ください。
https://support.charichari.bike/hc/ja/articles/4411950570649-%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E7%89%B9%E5%85%B8%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%96%B9%E6%B3%95